李虎背老人下楼。社区供图
“好民警，为百姓，办实事，顶呱呱！”近两天，广陵区文峰街道三里桥社区网格群里，一组社区民警李虎背着老人下楼的照片刷屏了。居民们的点赞声里，藏着一段急群众所急的暖心故事。
家住文峰路5号院65岁的老人王玲，不仅是三级智力障碍残疾人，近年更是卧床不起，生活起居全靠80多岁的老母亲照料。10多天前，王玲母亲揣着王玲的身份证去银行取王玲的退休工资，却被告知：身份证已于9月7日到期，无法办理取款业务。
“没工资咋生活？可她连床都下不了，咋换身份证啊？”看着卧床的女儿，王玲母亲急得团团转。这时，她想起了社区网格员朱灵——此前朱灵走访时特意留下了k8凯发天生赢家的联系方式，说“有难处随时找我”。抱着一线希望，王玲母亲拨通了朱灵的电话。
接到求助后，朱灵第一时间联系了社区民警李虎。李虎随即对接文峰派出所户籍民警，可得到的消息却让人心头一紧：近期身份证换证业务量激增，上门办理服务的预约已排到2026年元旦后。“等不得！老人的退休金不能断，这事儿得立刻解决。” 李虎没有被“常规流程”困住，他当即跟朱灵商量，“别等上门了，我们去接老人到所里办。”
9月22日下午，李虎开着自己的私家车，和朱灵一起赶到王玲家。推开房门，看着躺在床上、身形瘦弱的王玲，身材高大的李虎没有丝毫犹豫：他轻轻俯下身，小心翼翼地将王玲稳稳背起。老旧小区没有电梯，他一步一步踩着楼梯往下走，脚步放得极慢，生怕颠簸到老人；朱灵则在一旁扶着老人的身体，时刻留意着路况。从楼上到楼下，短短几十级台阶，李虎的额角渐渐渗出了细汗，却始终保持着平稳的节奏。
把老人小心送上车后，李虎早已提前跟派出所沟通妥当——为老人开启“绿色通道”。抵达派出所后，户籍民警早已等候在办事窗口，优先为王玲完成拍照、录指纹等全套换证手续。不用排队、流程顺畅，短短半小时，业务就办好了。
事情办妥返回后，李虎再次背起王玲，沿着原路慢慢上楼，将她安全送回床上。“真是太谢谢你们了！不然我真不知道该咋办……” 王玲母亲紧紧拉着李虎和朱灵的手，眼眶泛红，反复说着感谢的话。
这暖心的一幕，被路过的热心居民拍了下来，发到了社区网格群里。“这才是老百姓需要的好民警！”“背着老人的样子，帅爆了！”群里瞬间被点赞和好评刷屏，大家纷纷为这份“接地气”的服务点赞。
“背起来的是一位老人，扛起来的是民警的责任。”李虎说。朱灵也表示，社区后续会继续加强与派出所联动，深入摸排辖区里特殊群体的需求，尤其是像王玲这样行动不便、需要帮助的居民，“把他们的‘急难愁盼’记在心里、落在实处，让服务有温度，让关爱不缺席。”
目前，王玲的新身份证已进入加急制证流程。待制证完成后，社区工作人员会第一时间送上门。（扬州日报 记者 刘峰生）
